Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration de ce délai via notre page Contact ou par email.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, avec étiquettes intactes, emballage non endommagé et coffret en bon état. Ne sont pas acceptés au retour :

• les bouteilles ouvertes ou cassées
• les produits dont l'étiquette est abîmée
• les coffrets ou emballages cartonnés détériorés
• les produits ayant subi des dommages liés à de mauvaises conditions de transport ou de conservation imputables au client (exposition à la chaleur, gel, etc.)

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Remboursement

Le remboursement porte uniquement sur le montant des marchandises retournées. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle des articles retournés, par virement bancaire ou bon d'achat, au choix du client.

Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre espace client sur client.a2mains-le-vin.fr client.a2mains-le-vin.fr, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour initier votre demande de retour ou d'annulation.